POLITICA DE PRIVACIDAD

Desde el Centro Pediátrico Etapas, gestionado por Raquel Hernández Pérez, desde ahora el “Titular”,  valoramos la privacidad de nuestros pacientes, que al ser menores de edad, se encuentran representados por sus tutores legales, de ahora en adelante el “Usuario”, hasta alcanzar su propia autonomía legal. 

En cumplimiento con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPD/GDD), la Ley 34/2002, de 11 de julio, de los Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas  en lo que respecta a tratamiento de datos personales y a la libre circulación de éstos datos, el Titular le informa de lo siguiente:

1. Responsable del  tratamiento de datos personales

Responsable (Titular)	Raquel Hernández Pérez DNI 54062626E
Domicilio social	Plaza San Juan Bautista, 5. Local esquina Av San Sebastian-Av. La Salle, 38005, S/C Tenerife (S/C Tenerife), España
Contacto	Teléfono: +34 611974076 Email: info@centropediatricoetapas.com
Actividad	Consulta de Pediatría
Registro mecantil	Inscripción en el Registro correspondiente: Modelo 036, Agencia Tributaria.
Delegado de protección de datos (DPD)	Consenur Sanitarios, S.L.U.
Contacto DPD	delegadopd.sanitarios@urbaser.com
Autorización administrativa	Autorizado. Libro de Registro de Centros, Servicios y Establecimientos Sanitarios como centro accesible( Nº de registro 9503)

2. ¿Con que finalidad tratamos sus datos personales?

Para navegar en https://centropediatricoetapas.com no se le solicitará ningún dato personal, pero las cookies pueden recoger datos para mejorar la calidad de atención al usuario (Ver POLITICA DE COOKIES). Al contactarnos a través de Doctoralia Internet S.L. (Ver POLITICA DE PRIVACIDAD propia en https://www.doctoralia.es/privacidad), enviarnos un correo electrónico, comprar uno de nuestros bonos o reservar plaza en un taller si proporcionará información como  la dirección IP, nombre, correo electrónico, teléfono y otros datos. El manejo de estos datos es responsabilidad del Titular. Al compartirnos esta información, acepta que se recopile, use, gestione y guarde según lo explicado en el Aviso Legal y en esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

El Titular tratará la información que facilite el usuario a través del Sitio Web con el fin de gestionar la prestación de los servicios solicitados y la gestión administrativa derivada de los mismos, así como remitir periódicamente newsletters, comunicaciones comerciales sobre servicios, eventos y noticias relacionadas con la actividad profesional del Titular cuando el usuario así lo autorice, y para valorar la candidatura del Usuario en el caso de que se recojan curriculums a través de la web.

En Titular tratará los datos personales (cualquier información sobre una persona física) de acuerdo con la normativa vigente, asumiendo el compromiso de cumplir con estos principios:

• Licitud, lealtad y transparencia: Informamos de forma clara, accesible y comprensible sobre cómo recopilamos y utilizamos los datos personales. Mantenemos los datos actualizados y corregimos aquellos que sean inexactos o estén desactualizados.
• Limitación de la finalidad: Solo usamos los datos para fines concretos, explícitos y legítimos. No los trataremos para fines distintos sin consentimiento.
• Minimización de datos: Recogemos solo los datos estrictamente necesarios para el fin previsto.
• Limitación del plazo de conservación: Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recabados y de acuerdo a los periodos recogidos en la normativa. 
• Integridad y confidencialidad: Aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales recogidos.

Algunos datos pueden tratarse sin su consentimiento si es necesario por ley o  por intereses legítimos del responsable, siempre que no se vulnere sus derechos. 

3. ¿Que datos recogemos? ¿Con qué finalidad? ¿Cuál es la base legal?

– Al comprar un bono o reservar un curso desde la plataforma (ver POLÍTICA DE PRIVACIDAD de tercero en https://stripe.com/es/privacy), el propio usuario proporcionará datos personales como Nombre, apellidos, forma de pago y sus detalles y datos de contacto, así como datos fiscales si desea que aparezcan en la factura. Éstos pueden ser usados por el Titular para ponerse en contacto con el Usuario, solo por motivos relacionados con el servicio contratado y facilitarle la factura.  En caso de desear un reembolso, al contactar con nosotros a través del correo electrónico info@centropediatricoetapas.compuede ser necesaria la recogida de datos identificativos y de contacto, que se eliminarán una vez efectuado el reembolso, al mismo medio de pago, a través de la plataforma de pago. Esta relación contractual con el Usuario esta recogida en el Art. 6.1.b RGPD. Los pagos realizados en esta web se gestionan a través de la plataforma Stripe que cumple con los más altos estándares de seguridad del sector, incluyendo la certificación como proveedor de servicios conforme al estándar PCI DSS de Nivel 1. Esto garantiza que la información de pago es procesada de forma segura, y que no se almacenan datos sensibles de tarjetas en sus servidores.

– En caso de que existencia una comunicación preconsulta (solicitud de datos sobre el motivo de la misma, envío de recordatorio de la cita, envío de consentimiento informado en caso de ser una consulta por videollamada)  o postconsulta ésta se hará desde la plataforma de Doctoralia Internet S.L., evitando el uso de otros medios de comunicación. El Titular está sujeto al secreto profesional y cumple con lo recogido en esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

– En caso de que el Usuario nos contacte por correo electrónico, red social, teléfono o la plataforma de Doctoralia Internet SL  puede ser necesario recoger datos personales, proporcionados por el propio Usuario,  como el nombre, apellido, datos de contacto, etc. con el fin de responder a su solicitud, queja, sugerencia, etc. Por estos medios no se compartirán ni solicitarán datos respecto a la salud del menor, por lo que el Usuario debe abstenerse de proporcionarlos. 

– Por parte del Titular el medio de comunicación preferente y al que remitimos a los Usuarios será el correo electrónico desde donde se garantiza la seguridad conforme al artículo 32 del RGPD al emplear cifrado y protocolos seguros de transmisión como TLS/SSL. Solo el Titular tiene acceso al mismo, la contraseña cumple con los requisitos de seguridad recomendados, además en el consentimiento informado que reciben en la primera visita se les solicitará permiso para la posible comunicación por este medio. Eliminaremos los correos electrónicos al finalizar su utilidad de acuerdo al apartado “Conservación de datos personales”. Por parte del Titular nos pondremos en contacto por Teléfono, si previamente el Usuario ha proporcionado este dato, con el Usuario en caso de modificación o cancelación de la cita por parte del Titular, así como en aquellos casos en los que el Titular considere que es necesario un control telefónico, previo consentimiento del Usuario y revisión del teléfono que el Usuario desea que sea usado. 

– Al reservar una cita a través de la plataforma de Doctoralia donde se encuentra alojada la agenda del Titular Consultar POLÍTICA DE PRIVACIDAD en https://www.doctoralia.es/privacidad) u otro medio (correo electrónico, teléfono o presencial), el usuario inicia una relación contractual y los datos proporcionados por el propio Usuario serán incorporados por el Titular a dicha plataforma, el Usuario permite la incorporación por parte del Titular de los datos identificativos a esta agenda, donde ademas de gestionar la agenda y el envió de recordatorios de cita,  será recogida la historia clínica, evolución, pruebas realizadas así como el informe de las consultas realizadas, ya sea de forma presencial como por videollamada a través de la plataforma. Doctoralia Internet S.L.  garantiza que los datos son propiedad del Titular, estarán cifrados y seguros, siendo el Titular el único que puede acceder a ellos.  El acceso a los datos de salud recogidos en esta plataforma estará limitado al profesional médico, quien no compartirá las claves de acceso con nadie. Además el Titular realizará una copia de seguridad periódica de las misma en un dispositivo seguro, con contraseña y sin conexión a internet, que cumple con las medidas de seguridad.

– En cuanto a las videollamadas se emplean la plataforma de Doctoralia, quienes en su POLÍTICA DE PRIVACIDAD garantizan la seguridad de la misma y restricción de accesos.  No se realizará grabación de la misma y no se iniciará la misma hasta que el Usuario haya firmado el consentimiento de protección de datos. Los datos de salud recogidos se incorporaran a la historia clínica del paciente.  El titular está sujeto al secreto profesional y cumple con lo recogido en esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

– Desde la web pueden recogerse datos del usuario para mejorar la calidad de la atención al usuario como dirección IP, ubicación y hábitos de navegación (ver POLÍTICA DE COOKIES)

– Al seguirnos en redes sociales, recomendamos consultar la POLÍTICA DE PRIVACIDAD de dicha red social, el Titular puede usar los datos proporcionados por la misma, con fines estadísticos, con el objetivo de mejorar su contenido, así como compartir con sus seguidores información relevante, actualizaciones o novedades en sus servicios, siempre respetando los derechos del Usuario.

– Para emitir facturas electrónicas de los servicios contratos de forma online se recogerá el Nombre, Apellidos y correo electrónica y de forma opcional el resto de datos de carácter fiscal que el Usuario desee que aparezcan. Los datos serán proporcionados por el propio Usuario.

Datos de menores de edad

En el caso de los menores de 14 años no pueden usar los servicios de este sitio web sin permiso previo de sus padres, tutores o representantes legales, siendo estos los responsables del uso de la web, comunicación de datos personales, compra de bonos o reserva de cursos, así como el uso de la plataforma de Pago.  Según el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LOPD/GDD, solo los mayores de 14 años pueden dar su consentimiento para el tratamiento legal de sus datos personales. 

4. ¿Durante cuánto tiempo se conservarán sus datos?

Los datos personales se conservarán mientras el Usuario o el paciente, cuando adquiera la capacidad legal, no solicite la supresión de los mismos y, en todo caso, durante los años necesarios para cumplir las obligaciones legales que establezca la normativa vigente, o para hacer frente a las posibles responsabilidades que pudiesen surgir.

– Los datos personales obtenidos durante la compra de los bonos, al reservar un curso o por correo electrónico se eliminarán en un plazo máximo de 2 años desde la última interacción entre el Titular y el Usuario o una vez resuelta su finalidad

– Los datos personales relacionados con los pagos online se conservarán 10 años, de acuerdo a las obligaciones legales de facturación y contabilidad. Una vez cumplido el plazo, serán eliminados.

– En las citas médicas que reserve a través de la web la historia clínica, informes médicos u otros informes externos que nos facilite serán tratados a través de la plataforma de Doctoralia Internet S.L. (consultar su POLÍTICA DE PRIVACIDAD) pero, cumpliendo con la normativa existente (Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica y el Decreto 178/2005 de 26 de julio), guardaremos una copia de seguridad de los mismos durante 20 años, salvo que el Usuario solicite expresamente su conservación o exista obligación legal de conservación.

– La ficha clínica con datos como filiación y contacto, los datos de la agenda (identificativos y de contacto) y el sistema de reserva de citas será eliminada cuando el paciente cumpla los 18 años o tras 5 años sin contacto entre el Titular y el usuario, salvo que el Usuario solicite expresamente su conservación o exista obligación legal de conservación.

– Los formularios médicos que pudieran rellenarse ante de las consulta serán incorporados a su historia clínica si corresponde y eliminados una vez concluida la cita, salvo que el Usuario solicite expresamente su conservación o exista obligación legal de conservación.

– Los datos de las consultas por llamada o videollamada se conservarán solo el tiempo necesario para prestar el servicio, incorporando a la historia clínicas los datos de salud necesario, en caso de haberlos y eliminando el resto.

5. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La legitimación del Titular para llevar a cabo el tratamiento de los datos de los usuarios se basa en el consentimiento del interesado.

Al contactarnos y proporcionarnos datos personales el Usuario acepta esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Al solicitar una cita con nosotros se entiende que existe una relación contractual que requiere la recogida de datos personales, no sanitarios, para iniciar la misma y garantizar un buen servicio. Estos datos personales son de carácter identificativo y para comunicación. No solicitaremos datos de salud a través de la web, correo o redes sociales por lo que instamos a nuestros usuarios a no proporcionarlos. La recogida de datos de salud se hará en la consulta presencial o teleconsulta, tras la firma de un consentimiento, que puede ser revocado por usted en cualquier momento. 

Puede consultar las normativas reflejadas al principio de la POLÍTICA DE PRIVACIDAD para ampliar la información.

6. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Para cumplir con obligaciones legales o prestar servicios, podemos compartir tus datos con proveedores de agenda (Doctoralia Internet SL), gestión interna (facturación y gestión) y organismos públicos si la ley lo exige.

Dado el carácter global de las plataformas de las redes sociales, puede haber transferencias internacionales  pero siempre aplicando garantías como cláusulas tipo o decisiones de adecuación según el RGPD. Te recomendamos consultar la Política de Privacidad de cada red social. 

7. ¿Cuáles son los derechos y responsabilidades del usuario?

El usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si el Titular está tratando datos personales que le conciernan o no. Tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida. En determinadas circunstancias el usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en cuyo caso únicamente se conservaran bloqueados para el ejercicio o la defensa en reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los usuarios podrán oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso el Titular  dejará de tratar sus datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones. También puede solicitar la portabilidad de sus datos. Además de los derechos anteriores, el usuario también tendrá el derecho a retirar el consentimiento y el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control, la Agencia Española de Protección de Datos si cree que el uso de sus datos personales no cumple con la normativa vigente.

C/. Jorge Juan, 6. 28001, Madrid (Madrid), España
Email: info@aepd.es Teléfono: 912663517
Web: https://www.aepd.es

Podrá ejercitar materialmente sus derechos aportando copia de su DNI o documento oficial que le identifique, mediante el envío de un correo electrónico a info@centropediatricoetapas.com dirigiéndose al Titular. 

El ejercicio de los derechos del Usuario no incluye los datos que el Titular sea obligado a guardar con fines de seguridad, legal o administrativos. 

El usuario se compromete a aportar datos correctos y actualizarlos, siendo responsable de la información que envía, siendo exonerado el Titular de cualquier responsabilidad al respecto. 

Usar el sitio Web conlleva aceptar  esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD así como las condiciones incluidas en nuestro AVISO LEGAL, la POLÍTICA DE COOKIES y los TÉRMINOS Y CONDICIONES. 

8. ¿Qué medidas de seguridad implantamos para proteger sus datos?

El Titular tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Además mejoramos regularmente las medidas de seguridad para adaptarnos al momento actual, gracias al servicio de asesoramiento de nuestro Delegado de Protección de Datos Consenur Sanitarios, S.L.U. con los que realizamos una evaluación periódica de los riesgos para revisar la eficacia de las medidas de seguridad implementadas.

9.Uso de cookies

Consultar nuestra POLÍTICA DE COOKIES

10. Contenido de otros sitios web o redes sociales

Este sitio y sus redes sociales puede mostrar contenido de otras webs (como vídeos o artículos) y funciona igual que si visitaras esas webs directamente, pueden recoger tus datos, usar cookies y rastrear cómo interactúas con su contenido, por lo que recomendamos revisar el AVISO LEGAL, POLÍTICA DE PRIVACIDAD y POLÍTICA DE COOKIES de estos sitios.  

11. Cambios en la política de privacidad

Recomendamos al Usuario consultar la POLÍTICA DE PRIVACIDAD cada vez que accede a nuestro sitio web por si hubiera sufrido modificaciones.

Última actualización: 11 de Agosto del 2025